Software- und SaaS-Entwicklung
Digitale Produkte, die lösen, skalieren und sich weiterentwickeln.
Impulse
Ideen, um besser zu entwickeln und zu betreiben.
Leitfäden, Analysen und Erfahrungen zu Produkt, künstlicher Intelligenz, Wachstum, Kommunikation und Cloud.
Redaktionelle Themen
KI, Automatisierung und Daten
KI-Systeme für reale Prozesse.
Marketing, Ecommerce und Marketplaces
Nachfrage, Katalog, Partner und Conversion.
Kommunikation und Kundenservice
Jedes Gespräch im passenden Kanal.
Cloud, Infrastruktur und Betrieb
Verfügbare, beobachtbare und vorbereitete Services.
Ergebnisse
7 Ergebnisse
Inteligencia artificial, automatización y datos6 min
Doppelte Kunden in verschiedenen Systemen: Wann Datensätze zusammenführen und wann eine Prüfung nötig ist
Erfahren Sie, wie Sie doppelte Kunden erkennen, über das Zusammenführen von Datensätzen entscheiden und nützliche Daten durch Vertrauensstufen, menschliche Prüfung und Nachvollziehbarkeit schützen.
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Integraciones, APIs y sistemas conectados7 min
Identifikatoren in Integrationen: So entscheiden Sie, welche IDs Sie zwischen Systemen teilen, ohne Duplikate zu erzeugen
Ein praxisorientierter Rahmen, um Identifikatoren zwischen CRM, ERP, E-Commerce und eigenen Anwendungen auszuwählen, zu bewahren und abzugleichen.
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Inteligencia artificial, automatización y datos7 min
Schattenmodus in der Automatisierung: So validieren Sie Entscheidungen, bevor sie Abläufe oder Kunden beeinflussen
Der Schattenmodus vergleicht automatisierte Entscheidungen mit dem realen Betrieb, bevor sie aktiviert werden, deckt Risiken auf und ermöglicht evidenzbasierte Entscheidungen.
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Inteligencia artificial, automatización y datos7 min
Wie Sie entscheiden, welche Entscheidungen Menschen treffen sollten und welche eine Automatisierung ausführen kann
Ein praxisnahes Vorgehen, um Automatisierungen anhand von Auswirkungen, Reversibilität, Unsicherheit, Kontext und Korrekturmöglichkeiten angemessen autonom handeln zu lassen.
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Estrategia y evolución de producto digital9 min
Wann eine manuelle Ausnahme beibehalten und wann sie in eine Produktregel überführt werden sollte
Erfahren Sie, wann eine Ausnahme im Betrieb bleiben, als konfigurierbare Regel umgesetzt oder zu einer stabilen Produktfunktion werden sollte.
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communications-care7 min
Operative Wissensdatenbank: So bleiben Antworten bei Prozessänderungen zuverlässig
Machen Sie Ihre Wissensdatenbank zu einem operativen System, um veraltete Antworten zu vermeiden, Lücken zu erkennen und einen konsistenten Kundenservice sicherzustellen.
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Comunicaciones y atención6 min
Vom Formular zum Erstkontakt: So gestalten Sie eine nachvollziehbare Vertriebsnachverfolgung
Gestalten Sie die Nachverfolgung von Webformularen mit Validierung, Deduplizierung, Zuweisung, Wiederholungen und Nachvollziehbarkeit.
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